南京市将军山小学

江宁区潘勇德育名师工作室 上坊新城小学张睛

语言作为师生间交流的工具，是班主任魅力的源泉，更是师德师风的外在表现形式。苏霍姆林斯基曾说过：“对于语言美的敏感性，这是促使孩子精神世界高尚的一股强大力量，是人类文明的一个源泉。”对于班主任来说，语言中隐藏着最真实的“师”品，“口德”即“师德”，使用不好也会“出口成伤”。因此，吃“语言饭”的班主任更要舌耕不断，锤炼自己的嘴上功夫。

一、摆正说话位置：变“高高在上”为“平等相待”

据网络调查，65％的人不愿意与三种人进行交谈，分别是老师、“老鸟”、老大。老师永远把别人当学生；“老鸟”经常把别人的挫折当成小事；老大喜欢轻易表现他能罩住你。总结这三种态度的共通点，都是把自己位置摆得高高的。从中我们可以看出，班主任谈话时的位置很重要，它决定着谈话氛围是否轻松、愉快，学生是否能畅所欲言。要摆正位置，班主任须做到以下三点。

（一）学会聆听

班主任必须明确沟通交流不是一个人的事，是人与人之间平等的对话和情感的交流。所以，要养成“开口前先要懂得听，教育前先了解事情”的交谈习惯。不管学生说得对不对、好不好，给予他们一定的尊重，为他们预留说话的时间，并表现认真倾听的态度，鼓励他们大胆表达自己内心真实的想法和感受，察言观色，及时发现每次事件的关键点，找出后面谈话教育的切入点。

（二）放下身段

许多班主任在日常教育教学中“不要再说了，就按我说的做总会不自觉地“一言堂”，高高在上、不容置疑。例如，“你们必须......”“作为学生......”“再这样的话，就请你家长进来！”蹲下身子与学生平等交流吧！“你真厉害，我怎么没想到。”“你说的也有道理，不过......”类似这种无距离的谈话语气，可使学生不仅听得懂、能理解、愿接受，而且有利于他们敞开心扉，畅所欲言。

（三）寻找共性

心理学“认同理论”认为：两个人之间的共同点越多，心理距离越近；相互越信赖，关系越亲近；看法越一致，相互越理解；兴趣越相投，交谈越投机。教师可以在与学生的对话中寻找共同点，打开话匣子。例如“这没什么，老师以前也犯过这样的错误。”“看来咱们真是心有灵犀呀！”“这部电视剧，我也很爱看。”“你的心情我完全能理解。我们先深呼吸，等你平缓下来，我们再交流”......诸如此类的话能让学生打开话匣，师生之间也能坦陈胸臆。

二、把握说话时机：改“急不择言”为“三思而言”

工作中，我们经常会遇到一些学生违反校规校纪，如乱扔垃圾、喜欢打架、不做作业、迟到旷课等。遇到这类事件，教师通常会采取批评教育的常规手段加以制止。但如果教育时机不对，不仅没能取得期待的教育效果，反而会使师生之间产生隔阂，甚至是怨恨。

大部分教师都有这样“急不择言”的经历。遇到一些屡教屡犯的学生，会在某一次听到学生告状，某某同学又怎么样。我们有时会先入为主，脱口而出：“我也不想管你了，你给我滚出去！”“你除了会惹事，你还会干什么？”会在某一次，反复地辅导一道题目后，学生茫然地望着你时，失去耐心，严厉指责：“你蠢到家了，讲了这么久都不会”“你脑袋长着是干什么的？”......这样的言语暴力，通常会让学生自尊心受损，产生破罐子破摔的心理。

三、变换说话形式：去“指责呵斥”为“委婉暗示”

孔子曾说：“闻过则喜。”可是又有几个人能做到？唐太宗李世民是这方面的典范，可是魏征有的谏言，他也没办法接受。面对直接批评时，许多人内心的第一反应都会不舒服，因为批评就像是惩罚。更何况班主任的教育对象是学生，他们年龄小，是非观念薄弱，趋利避害又是人的本性。班主任谈话时只有因人而异，因事施法，创设轻松的说话氛围，采取正确的说话方式，让学生心悦诚服，产生积极配合的心理反应与行为反应，才能达到师生“双赢”的效果。具体实施时，班主任可为自己的语言裹上三种糖衣，以达到“良药甜口”“治病救人”的最终目的。

（一）糖衣一：情感投入

充满爱的语言，可以使劝说发出熊熊的烈焰和热情。情感是语言表达过程中的乘号，语言中充满情感，会使语言的感染力成倍地增加。班主任的语言，如果从“关爱”的起点出发，所产生的力量是无穷的。在平常的教育教学过程中，我最喜欢称呼学生的不是名字，而是“孩子”。“孩子，有点 小粗心哦！”“孩子，你这样做，让我很伤心”.....记得 刚说这种称呼时学生都笑了。“老师，你有50个孩子吗？”我笑着告诉他们：“虽然老师只生了一个孩子，但是在我心目中，你们就是我的孩子。”学生的心都是最敏感的，当他意识到你的真诚，你的关爱时，就更愿意听从你的教导。

（二）糖衣二：故事包装

有经验的教师都知道只靠单纯说教，力量是单薄的，如果借助故事包装等方法，就会使谈话更具感染力量。例如，现在学生大多是独生子女，都比较自私，缺少容人之量，容易妒忌他人。同学之间隔三岔 五地会闹些矛盾。这时就可以给他们讲蔺相如和廉 颇将相和的故事，讲楚庄王夜宴群臣的故事，讲庞涓和孙膑由朋友成为不共戴天的仇敌的故事，讲朱熹和陆九渊互相敬慕的故事。从而让学生们明白“君子坦荡荡，小人长戚戚”，妒忌的人总是心情不快的，因为折磨他的不仅是本身的挫折，还有别人的成就。

（三）糖衣三：迂回侧击

虽说“有理走遍天下，无理寸步难行。”据理论述、规劝学生正确认识自己的行为，是常见的说理方法。但不少情况下，采取迂回侧击的谈话方法，效果更好。著名儿童教育家孙敬修有次见几个孩子在折树苗，就把耳朵凑了过去，装作认真聆听的样子。孩子们好奇地问：“爷爷，你在听什么？”“听小树苗在哭泣呀！”老先生回答。“小树苗会哭吗？”孩子们都围了过来。“当然，你们折了它，它当然要哭，它们说，它们本想快快长大，为大家服务的，可......”孩子们听了，都羞愧地低下了头。整个教育过程，没有指责批评，甚至也没说“你们应该......”，只是投石问路，迁回侧击，最后同样达到了目的。

四、明确说话对象：不“以偏概全”应“对人对事”

下面的这些情况和语言可能很多班主任都觉得似曾相识。比如，一个学生连续两次作业没做，便指责：“你怎么整天不做作业？”一位男生把一个女生打哭了，便是：“你们男生......”对某个家长有看法，便是：“你们家长......”这届学生成绩不是很理想，便是：“你们这届学生.....”将特殊现象当成普遍现象，将个性当成共性，无意中打击一大片。这就是“伤众”！班主任在教育学生时切忌一棍子打翻一船人，应就事论事，不要将事情无限扩大。

五、精简说话内容：忌“唠叨重复”，须“形式多样”

鲁迅《祝福》中的祥林嫂，儿子被狼吃了，本是招人同情的事，但因为见人就哭诉，结果成了笑柄。类似饶舌的人很多，经常是一开口，拦都拦不住。须知即使是好话，说多了也招人烦。但是另一方面，班主任工作琐碎，学生的自控能力差，一个行为习惯往往要教育好多遍才能初见成效。如何让学生在反复的说教中不厌烦，不逆反，从而规范自己的行为。我觉得教师一定要精简自己的说话内容。这里的“精简”不仅只减少说教的次数，缩减说话的内容，变换说教的形式，做到润物无声。

以“拒绝零食”的习惯教育为例，班主任如果只留在空洞乏味的说教上，“零食有很多危害，我们孩子正是长身体的时候，千万不能吃零食”“学校禁止 带零食进校园，如果带了就要处罚！”我们会发现第一次说学生听进去了，过不了多久又会再犯；教师再说一次，学生再老实几天，但是时间一长，不仅让学生留下教师爱唠叨的印象，而且学生通常是左耳进右耳出，完全不放在心上。这样的说教不仅不会起到教育的效果，反而会影响师生和谐的关系。针对这一局面，教师应该放下身份和说教，用沟通解决教育顽疾，先像朋友一样用心去和学生沟通，了解他们喜欢的零食有哪些种类，平常购买零食有哪些习惯，掌握零食屡禁不止的深层原因。接着，召开主题班会，通过播放记者对地下作坊的调查视频，交流零食带来的危害具体案例，用生动的画面，具体的数字，让他们获得最直观的感受。最后，通过开展“小学生能不能吃零食”的辩论赛，提升认知，将教师的外部教育内化成自己内心的需求，教育自然也就水到渠成。

著名心理学家马歇尔卢森堡曾说过：“我们可能不认为自己说话的方式很暴力，但语言确实引起了自己和别人的痛苦。”如果说教育是一辆前进的火车头，那么班主任舌尖便是“点火器”“润滑剂”，每位教师都应该谨记：在教育工作中不要举着“爱”的旗帜，做着言语霸凌的事，把语言当作必修课，当作师德师风的一项准则，做学生成长的引路人，做社会文明的传承者。